การลาออกของพนักงานเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้เสมอในทุกองค์กร แม้จะสร้างความยุ่งยากและกระทบต่อการทำงาน แต่ HR สามารถรับมือกับสถานการณ์นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเตรียมตัวตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ทำความเข้าใจสาเหตุการลาออก

สิ่งแรกที่ HR ควรทำคือพูดคุยกับพนักงานที่ลาออกอย่างจริงใจ เพื่อทำความเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงของการลาออก ข้อมูลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาองค์กรในอนาคต HR ควรทราบถึงสาเหตุหลัก ๆ ของการลาออก เช่น

- เงินเดือนและสวัสดิการไม่เพียงพอ

- โอกาสในการเติบโตในหน้าที่การงานจำกัด

- ความไม่พอใจในวัฒนธรรมองค์กร

- ปัญหาความสัมพันธ์กับหัวหน้างานหรือเพื่อนร่วมงาน

- ปัญหาส่วนตัว

2. ดำเนินการตามกฎหมายแรงงาน

HR ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานอย่างเคร่งครัด เกี่ยวกับเรื่องการลาออก เช่น

- การแจ้งล่วงหน้า

- การจ่ายเงินเดือนครั้งสุดท้าย

- การออกหนังสือรับรองการทำงาน

- การจ่ายเงินชดเชย (ถ้ามี)

3. ถ่ายโอนงานและความรับผิดชอบ

HR ควรจัดการถ่ายโอนงานและความรับผิดชอบของพนักงานที่ลาออก ไปยังพนักงานคนอื่นอย่างราบรื่น เพื่อป้องกันปัญหาการสะดุดในงาน

4. เตรียมหาพนักงานใหม่

HR ควรเริ่มกระบวนการหาพนักงานใหม่โดยเร็วที่สุด เพื่อทดแทนตำแหน่งที่ว่างลง

5. พูดคุยกับพนักงานที่เหลือ

การลาออกของพนักงานคนหนึ่ง ย่อมส่งผลต่อขวัญกำลังใจของพนักงานที่เหลือ HR ควรพูดคุยกับพนักงาน ชี้แจงสถานการณ์ ตอบคำถาม และสร้างความมั่นใจ

6. เก็บข้อมูลและวิเคราะห์

HR ควรเก็บข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุการลาออกของพนักงาน วิเคราะห์ปัญหา และหาวิธีแก้ไขเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในอนาคต

7. รักษาความสัมพันธ์ที่ดี

แม้จะลาออกไปแล้ว แต่ HR ควรพยายามรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับอดีตพนักงาน พวกเขาอาจเป็นผู้แนะนำพนักงานใหม่ที่มีความสามารถให้กับบริษัทในอนาคต

การลาออกของพนักงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ HR สามารถรับมือกับสถานการณ์นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการเตรียมตัวล่วงหน้า ทำตามกฎหมายแรงงาน ถ่ายโอนงาน หาพนักงานใหม่ พูดคุยกับพนักงานที่เหลือ เก็บข้อมูล และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับอดีตพนักงาน